LEGAL REFERENCE

t88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত বলা...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ডেটাপেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ডলগইন এবং ডিভাইস তথ্যগেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রিসাপোর্ট চ্যাটের কথোপকথন
t88 t88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন আপনার সম্মতি গুরুত্বপূর্ণ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার সময় আমরা আপনাকে একটি টিকেট নম্বর দেব যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার তথ্য সরবরাহ করবে বা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। চ্যাট সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি পরে এটি আবার খুলতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাব এবং প্রয়োজন হলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইব। ইমেইল থ্রেড আপনার টিকেট রেকর্ড হিসেবে কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটার সারসংক্ষেপ দেখুন। এখানে আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। পুরো ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

কীভাবে যাচাই করবেন

এই গোপনীয়তা নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়

আমরা আমাদের ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি স্বচ্ছ রাখি এবং প্রতি তিন মাসে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি। আপনার জমা দেওয়া তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তা দেখাতে আমরা প্রকৃত উদাহরণ এবং সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া...

পর্যালোচনা তারিখ

এই নীতিমালার শেষ আপডেটের তারিখ পেজের নিচে দেখানো হয় এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পুরনো সংস্করণগুলোও সাপোর্টে অনুরোধ করলে পাওয়া যায়।

স্বচ্ছ প্রক্রিয়া

আমরা প্রকৃত উদাহরণ দিয়ে বোঝাই যে আপনার bKash নম্বর কীভাবে এনক্রিপ্ট হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসরে পৌঁছায়। আপনার লগইন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কারা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে তা আমরা লুকাই না। আমাদের টিম কীভাবে ডেটা হ্যান্ডেল করে তা জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সিকিউরিটি অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি মাসে অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম চেক করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ রিপোর্ট করে। আমরা ডেটা লিক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা ঘটলে সাথে সাথে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে জানাই এবং পদক্ষেপ নেই।

ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন এবং কপি ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব। মুছে ফেলা ডেটা স্থায়ীভাবে সরানো হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

নিয়মিত পরিবর্তন লগ

এই নীতিমালার প্রতিটি পরিবর্তন আমরা একটি ভার্সন লগে রাখি এবং আপনি পুরনো সংস্করণের সাথে নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন। আপডেটের ইমেইল নোটিফিকেশনে পরিবর্তিত বিভাগের লিংক থাকে যাতে আপনি দ্রুত নতুন তথ্য দেখতে পারেন।

সরাসরি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোনো সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনাকে ডেটা ফ্লো ব্যাখ্যা করব। আমরা প্রযুক্তিগত ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় বলি যাতে আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায়।

নীতিমালা সামঞ্জস্য

আমাদের সব পলিসি পেজে একই ডেটা সুরক্ষা মান প্রয়োগ হয়

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসির সাথে একত্রে কাজ করে। আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি সব পেজে অভিন্ন এবং আমরা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সব...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পেজে বলা হয় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ হতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে আপনার ডেটা কী হয়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই বিষয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই ডেটা রিটেনশন নিয়ম অনুসরণ করে।

02

কুকি নীতিতে স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ব্রাউজারে যে কুকি সংরক্ষণ করি তা কুকি নীতিতে তালিকাভুক্ত এবং এই পেজে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের অংশ। কুকি পলিসি পড়লে বুঝবেন কোন ট্র্যাকিং ডেটা এখানে উল্লিখিত ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে যুক্ত।

03

পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা

আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসিতে বলা হয় কোন লেনদেন রেকর্ড আমরা কতদিন রাখি এবং কেন। সেই পলিসিতে উল্লিখিত পেমেন্ট ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সংরক্ষিত এবং একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

04

এক জায়গায় অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে আপনাকে প্রতিটি পলিসির জন্য আলাদা অনুরোধ পাঠাতে হবে না। একটি সাপোর্ট টিকেট সব সংরক্ষিত তথ্য কভার করে এবং আমরা সব সিস্টেম থেকে আপনার ডেটা সরিয়ে ফেলি।

05

আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলী এবং অন্যান্য পলিসি পেজগুলোও একসাথে পর্যালোচনা করি। আপনি সব পেজে একই আপডেট তারিখ দেখবেন যখন আমরা ক্রস-পলিসি পরিবর্তন করি।

06

ভাষা এবং ভয়েস

আমরা সব পলিসি পেজে একই সহজ বাংলা ভাষা এবং প্রথম-ব্যক্তি ভয়েস ব্যবহার করি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। আইনি জারগন এড়িয়ে আমরা প্রকৃত উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য হ্যান্ডেল হয়।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত একই অভিযোগ চ্যানেল ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগও একই সাপোর্ট টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে হ্যান্ডেল হয় এবং আমরা আপনাকে টাইমলাইন জানাই।

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ডিজাইন গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি

t88 প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা নিরাপত্তার জন্য বিভিন্ন স্তরের ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। আপনার প্রোফাইল পেজে আপনি কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং লগইন ইতিহাস...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন কোড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশ করে সংরক্ষিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও সেগুলো দেখতে পারে না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে আপনার ফোনে কোড পাঠানো হয় এবং সেই কোড আমাদের সার্ভারে লগ হয় না। লগইন সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখুন কোন তথ্য প্রকাশ্য এবং কোনটি ব্যক্তিগত। আপনার ডিসপ্লে নেম এবং প্রোফাইল ছবি লাইভ টেবিলে দৃশ্যমান হতে পারে তবে আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো শেয়ার হয় না। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি

যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র একটি টোকেন রাখে। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে গেটওয়ে থেকে শুধু সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস পাই।

গেম সেশন ডেটা

আপনার স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল সেশনের রেকর্ড প্রোভাইডারের সার্ভারে সংরক্ষিত এবং আমরা শুধুমাত্র বেট অ্যামাউন্ট এবং ফলাফলের সারসংক্ষেপ পাই। আপনার গেম ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সেশন মুছে ফেলতে পারেন না কারণ এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়।

সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা

আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন আমাদের সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট টিম দেখতে পারে। চ্যাটে শেয়ার করা পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিডাক্ট হয় এবং লগে শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দৃশ্যমান থাকে। চ্যাট হিস্ট্রি আপনার প্রোফাইলে উপলব্ধ এবং আপনি পুরনো কথোপকথন পড়তে পারেন।

লগ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস তালিকা এবং আইপি অ্যাড্রেস শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে। কোনো অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং আপনি সেই সেশন তাৎক্ষণিক বন্ধ করতে পারেন। অ্যাক্সেস লগ তিন বছর ধরে রাখা হয় নিয়ন্ত্রক কারণে।

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখে যেটি আপনার পরবর্তী ট্রানজেকশন দ্রুত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না এবং গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তা জানায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য কিন্তু সেই রেকর্ডে শুধুমাত্র অ্যামাউন্ট এবং তারিখ থাকে।

আপনার গেম সেশন ডেটা প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার হয় কারণ তারাই গেমগুলো চালায়, তবে সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম বা ফোন নম্বর সেখানে যায় না। প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র আপনার ইউজার আইডি এবং বেট অ্যামাউন্ট দেখে এবং সেই ডেটা তাদের গেম রেকর্ডে থাকে। আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেম সেশন ডেটাও অন্তর্ভুক্ত করি তবে সেই ডেটা প্রোভাইডারদের থেকে সংগ্রহ করতে কয়েক দিন লাগতে পারে। ফাইলটি সিকিউর লিংকের মাধ্যমে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাত দিন পরে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লগইন ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর রাখতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য রিডাক্ট করি এবং শুধুমাত্র লেনদেনের অ্যামাউন্ট এবং তারিখ রাখি। আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর আমাদের নোটিফিকেশন সিস্টেম থেকে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিম বা ডেভেলপাররা এটি দেখতে পারে না। আপনার লগইন সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম আপনার লগইন ইতিহাস এবং আইপি অ্যাড্রেস অ্যাক্সেস করতে পারে যখন আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি, এবং সেই অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ ইন আছে।

হ্যাঁ, আপনার লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকেট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট টিম এবং সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে। চ্যাটে শেয়ার করা সংবেদনশীল ডেটা যেমন পেমেন্ট নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিডাক্ট হয় এবং লগে শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দৃশ্যমান থাকে। আমরা চ্যাট কথোপকথন প্রশিক্ষণ বা কোয়ালিটি চেকের জন্য ব্যবহার করতে পারি তবে সেক্ষেত্রে আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ডিটেইল মুছে ফেলা হয়।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ছোট পরিবর্তনের জন্য শুধুমাত্র পেজের নিচে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করি এবং ইমেইল পাঠাই না। আপনি পুরনো সংস্করণগুলো সাপোর্টে অনুরোধ করলে পাবেন এবং নতুন সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারবেন।